Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento

 O curso visa aprofundar conteúdos com características interdisciplinares, numa perspectiva de proporcionar conhecimento acerca do tema proposto, objetivando estimular o desenvolvimento de novas práticas e pensamentos, referentes ao ensino e a pesquisa, contribuindo para a melhoria da qualidade dos profissionais no mercado, especialmente no que se refere à consolidação e disseminação de conhecimento da área.

O que você vai estudar neste curso:

• Marketing de relacionamento      
• Gestão de Relacionamento com os clientes: Marketing Transacional x Marketing de Relacionamento      
• Tendências em comportamento de consumo      
• Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado      
• Consumidor 4.0: os fornecedores e o novo comportamento de consumo      
• As diferentes influências sobre o comportamento do consumidor      
• Marketing de influência      
• Tipos de campanha de marketing de Influência      
• Como medir o retorno do marketing de influência      
• Mudanças Recentes no Macroambiente de Marketing e suas Influências sobre o Comportamento de Compra      
• Marketing de relacionamento